¿Qué aprenderás?

Curso realizado dentro del acuerdo de Aranzadi LA LEY con Evidentia University

Sin duda, la Ley de eficiencia procesal introduce cambios sustanciales que invitan a todos los agentes y actores judiciales a formarse en medidas alternativas de resolución de disputas, con el objetivo de reducir el volumen de trabajo de los órganos judiciales, minimizar las actuaciones de mala fé, reducir los plazos de resolución y promover el acceso de la ciudadanía a otras formas alternativas de resolución de conflictos. Así, se consideran medios adecuados y recomendados por la mencionada Ley: la mediación, la conciliación, ofertas vinculantes y cualquier forma de negociación que cumpla con la legalidad. 

En este Curso nos focalizaremos sobre unos aspectos sustancialmente prácticos de la mediación: el rol del comportamiento no verbal, las destrezas y las técnicas que debe dominar el profesional que recurre a la mediación en su desempeño.

Conseguirás: ● Distinguir relación, comunicación, conflicto, y mediación, así como, detectar los diferentes estilos de comunicación entre los interlocutores.  ● Analizar la influencia del comportamiento no verbal en la espiral del conflicto y en su resolución.  ● Gestionar la expresión emocional durante el mapeo del conflicto, la propuesta de soluciones y la negociación de los acuerdos finales.  ● Conocer las bases de las habilidades de comunicación que se aplican en los procesos de mediación.  ● Adquirir las destrezas verbales y del comportamiento no verbal aplicables en las distintas fases del proceso de mediación. ● Abordar y experimentar las distintas técnicas de comunicación aplicadas en la mediación. ● Valorar los propios recursos, estilo de comunicación y sus efectos en el desempeño profesional respecto a las labores de mediación. ● Integrar las herramientas y destrezas de comunicación de la mediación en tu rutina laboral y relaciones interpersonales.

¿Cómo será el seguimiento de este Curso?

Podrás seguir el Curso a tu ritmo porque dispondrás de una gran variedad de recursos formativos en el campus. Pero, no estarás solo, pues estarás en todo momento acompañado del equipo docente que te guiará, orientará y dinamizará con novedades, publicaciones, comentarios... y lo más importante, contestará a todas tus preguntas. Además, aprenderás de forma colaborativa con las preguntas que realicen el resto de tus compañeros profesionales.

El equipo docente compartirá todo su enorme expertis práctico en el seguimiento del Curso y, especialmente en los Encuentros Prácticos Digitales en tiempo real que se organizarán en forma periódica que al grabarse y editarse podrán visualizarse con posterioridad las veces que se deseen.

Programa

Módulo 1. Triangulación entre mediación, comunicación y conflicto  ͞  Distinción entre conflicto, comunicación, mediación y negociación.  Distinción entre comunicación y mediación. Triángulo comunicacional entre las partes en conflicto y el profesional dela mediación.     Módulo 2. Claves de la comunicación verbal y el comportamiento no verbal Conocer los diferentes estilos de comunicación Elementos facilitadores y obstáculos en una “buena comunicación”  Comportamiento no verbal, las connotaciones culturales del CNV, los modelos de análisis para su estudio científico Los 5 axiomas de la comunicación.    Módulo 3. La expresión de las emociones  Planos de reacción del ser humano: nivel cognitivo, afectivo y conductual, así como la descripción de los procesos internos superiores que median entre la sensación y la respuesta o acción. La expresión de las emociones básicas (miedo, ira,alegría, tristeza, asco, sorpresa) aportados por Charles Darwin y Pol Ekman, así como las emociones secundarias (orgullo, culpa, vergüenza). Teorías con mayor valor científico que explican la elicitación de las emociones.     Módulo 4. Canales expresivos del comportamiento no verbal  Canales expresivos: la expresión facial, posturas y movimientos, gestos, paralenguaje, proxémica, háptica, oculésica, colorimetría y canal verbal.   Módulo 5. Destrezas de comunicación en mediación  Conocer, describir y entrenarse en destrezas de comunicación en mediación: capacidad de observación, la escucha activa, el uso de lenguaje neutral, los 4 grados de empatía y la sincronización de tiempos verbales.   Módulo 6. Técnicas de comunicación en mediación Técnicas que vamos a conocer y entrenar: la iniciativa, el control y el avance en el diálogo, a reformulación, el parafraseo, el feedback, el resumen confirmatorio, la elaboración de preguntas, el timer y la distancia interpersonal.      Módulo 7: Aplicaciones prácticas del comportamiento no verbal   Sesgos cognitivos. Aplicación específica del comportamiento no verbal en la mediación: la calibración, el acompasamiento y el rapport. Listado de recomendaciones a entrenar del comportamiento no verbal, tales como el uso útil de los canales expresivos y la modulación de gestos y posturas.    Módulo 8:  CNV y contexto Efecto de los elementos del contexto como un componente vital del comportamiento no verbal y de su influencia en la comunicación en sí misma y en el proceso de mediación. Apariencia personal, el diseño arquitectónico y los ruidos visuales, la disposición espacial adecuada entre el profesional de la mediación y los interlocutores.

Equipo docente

Yirsa Jiménez-Pérez Doctora en Psicología, Licenciada en Ciencias de la Información, Graduada en Psicología Clínica, con estudio de máster y especialización en psicología clínica, mediación, habilidades de comunicación humana y organizacional, manejo de grupos y resolución de conflictos. Ha ejercido la Dirección Académica del Instituto para la promoción de la mediación y el asesoramiento familiar, la Coordinación de la Delegación en Andalucía de la Comisión para la Investigación de Malos Tratos y como Técnica del programa de resolución de conflictos en el espacio público de la ciudad de Barcelona.

Metodología

El programa se imparte en modalidad e-learning donde se considera fundamental para su aprovechamiento los procesos interactivos de enseñanza-aprendizaje fundamentados en nuestra comunicación activa y constante interconexión entre profesorado y alumnado.

Recursos Formativos: Materiales básicos Materiales complementarios Videos del profesorado experto Videos de Encuentros Prácticos Digitales celebrados Ejemplos prácticos resueltos

Además, dispondrás de:

• Foro de Profesorado donde podrás hacer todas las preguntas relacionadas con el contenido del Curso
• Foro del profesorado con dinamización constante a través de intervenciones relacionadas con la materia del curso y de completa actualidad, como por ejemplo, comentarios de sentencias, reformas o publicaciones relacionadas
•  Foro de Coordinación para cualquier gestión sobre el manejo del Campus
• Encuentros Prácticos Digitales en tiempo real con equipo docente que se organizarán de forma periódica, y que se podrán visualizar posteriormente, puesto que se graban y editan como un recurso formativo más.

Al finalizar el Curso podrás conformar tu propia «Carpeta de Soluciones» al integrar todos los recursos formativos que se hayan ido utilizando en su seguimiento que te acompañarán como soporte para afrontar y resolver los retos profesionales que sobre esta formación se te presenten.

Diploma de Evidentia University

Los participantes del programa que así lo decidan podrán optar, además, por el Diploma de satisfacción del Curso emitido por Evidentia University, previo pago de un fee de 110 euros y la superación de una prueba de conocimientos vinculados con el Curso, a realizar en la plataforma de la Universidad. 

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Precio